常見問題解答
FAQ
FAQ
常見問題解答
我們以反映客戶常見問題的形式回答了這些問題。
對於此處未列出的問題，
請透過諮詢表格或電話（025-244-7101）與我們聯繫。
關於住宿
About accommodation
入住時間為下午 3:00，退房時間為上午 11:00。
請注意，具體細節可能會因您的住宿方案而異，因此請查看您選擇的具體方案。
無法提前辦理入住，但我們可以幫您辦理入住手續並寄放行李。
是的。您可以延長退房時間，每人每小時需額外支付1,100日圓（含稅）。 *最晚退房時間為中午12:00。
辦理入住前，您可以將行李寄存在三樓前台或一樓大廳。
退房後，我們將對每件行李收取500日圓（含稅）的費用。感謝您的理解與合作，我們將努力進一步提升服務品質。
我們不提供一日遊或一日遊套餐。
◆要查看您透過官方網站進行的住宿預訂，預訂確認郵件將會寄送至您預訂時註冊的電子郵件地址。
您收到的電子郵件包含以下說明。點擊以 http:// 開頭的地址即可查看您的預訂資訊。
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▼ 您可以在下面的頁面查看/更改/取消您的預訂詳情並索取收據（信用卡付款）。
http://000000000000000000000000000
如果您想取消透過官方網站預訂的飯店房間，我們將向您預訂時註冊的郵箱地址發送預訂確認郵件。
您收到的電子郵件包含以下說明。點擊以 http:// 開頭的網址即可取消預訂。
↓↓ ↓↓ ↓↓
▼ 您可以在下面的頁面查看/更改/取消您的預訂詳情並索取收據（信用卡付款）。
http://000000000000000000000000000
取消手續費如下：
- 入住前3天：20%
- 當天：80%
- 未到場取消率：100%
- 這是住宿費的一定比例。
請注意，不同套餐的取消政策可能會有所不同。請查看您所選套餐的取消政策。
飯店提供早餐，費用為1900日圓（含稅）。
請直接在餐廳付款。
（價格如有變動，恕不另行通知。）
關於停車
About parking
是的，飯店內設有投幣式停車場，大約可容納70輛車。
停車費為每30分鐘200日圓。但是，我們為酒店客人提供折扣。折扣詳情如下：
【僅限過夜住宿】
過夜客人停車費每晚800日圓（含稅），停車時間為入住當天下午2點至隔天中午12點。提前或延後停車需額外收費。停車位不接受預訂，先到先得。
- 請攜帶抵達時收到的停車票前往前台。如果停車場已滿，我們將指引您前往合作停車場。如果合作停車場也已滿，請使用附近的收費停車場。在這種情況下，停車費用將由您自行承擔。感謝您的體諒。
【餐廳用途】
- 在餐廳用餐的顧客可享 2 小時免費停車。
- 在餐廳用餐的顧客可享 3 小時免費停車。
- 請將停車場發放的停車票交給餐廳收銀員，以便享有折扣。
- 如果停車場已滿，請使用附近的收費停車場。
【宴會/會議用途】
- 使用我們場地舉辦宴會或會議的顧客將獲得 5 小時免費停車。
- 請將停車場發放的停車票交給一樓接待處的工作人員，以便辦理折扣手續。
- 如果停車場已滿，請使用附近的收費停車場。
【咖啡廳使用】
- 光顧咖啡店的顧客可享一小時免費停車。
- 如果停車場已滿，請使用附近的收費停車場。
本設施不提供交通服務。
場地內設有自行車停車區。大型摩托車可以停放在自行車停車區旁的空地上。
停車免費。
- 使用停車位停車的車輛，每個停車位每晚收費 800 日圓。
每個停車位可容納 2 至 3 輛摩托車。 - 請提前與前台聯絡。
電話號碼：025-244-7101
關於該設施
About facilities
館內不設自助洗衣房。我們提供收費的自助洗衣服務。該服務週四、週日及公眾假期暫停營業。
您的房間內備有洗衣單和洗衣袋。請填寫洗衣單，將衣物放入洗衣袋，並於上午10:00前送至前台。您的衣物將於當晚洗好，供您取用。
飯店內沒有公共浴室。
附近步行約5分鐘即可到達公共澡堂。
■朝日湯■ 電話號碼：025-244-7445
■週一休息
飯店步行約1分鐘即可到達便利商店。
■羅森新潟東大通店地址：新潟市中央區東大通2-1-6
飯店提供的家居服僅限在您的客房內穿著。請勿穿著家居服在飯店內走動。
感謝您的合作與理解。